問い合わせ対応AIは、いきなり自動返信させない
FAQ候補抽出→回答下書き→人間確認→例外転送から始め、品質を測ってから範囲を広げます。
1業務を相談対象
問い合わせ件数が多い、回答品質が担当者でばらつく、FAQ更新が遅いチーム。
最初の実装
承認済み知識だけを使い、低信頼・例外は人へ戻す限定パイロット。
価格
298,000円〜
10営業日目安の検証価格。範囲で調整。
納品イメージ
- 問い合わせ分類表
- 回答根拠の参照ルール
- 人間エスカレーション条件
- 代表ケース評価表
- 誤回答・未回答の改善ログ
1つの業務について相談する
機密情報は不要です。適合性を確認してから提案します。